اهداف انسانها در اعماق قلب آنهاست و کسی می تواند آنها را شناسایی کند که دارای بصیرت باشد.
از اواسط دهه 1990، بر اساس تحقیقات MIT روشن شد؛ سازمان‌هایی که می‌خواهند بر کارمندان دانش‌محور سرمایه‌گذاری کنند، باید به سبک مدیریت مشاوره‌ای و مشارکتی روی آورند. این سبک اغلب به عنوان کوچینگ یا مربیگری توصیف می شود.
کوچینگ مدیران را ملزم می کند که از نقش سنتی کنترل و نظارت بر عملکرد کارکنان به نقش مشاوره ای تر و نوعی مربی تبدیل شوند.